Muebla (muebla.es) es una tienda online de muebles nuevos. La titular de la tienda y vendedora de todos los productos es [RAZÓN SOCIAL], con NIF [NÚMERO], domicilio en [DIRECCIÓN] y correo de contacto hola@muebla.es.
Estas condiciones regulan la compra de productos en muebla.es. Al hacer un pedido, aceptas estas condiciones y la política de devoluciones, que forma parte de ellas. Se aplican a consumidores según la legislación española de consumidores y usuarios.
Para comprar no hace falta registrarse: basta con facilitar un correo electrónico válido, al que enviaremos la confirmación del pedido y los avisos de envío, y una dirección de entrega en la España peninsular.
Si creas una cuenta, podrás consultar tus pedidos y guardar favoritos. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de los datos que facilitas, que deben ser veraces. Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde tu perfil; los pedidos se conservan como registro contable, sin vínculo con tu cuenta, porque la ley obliga a guardar las ventas.
Para comprar hay que ser mayor de 18 años.
Todos los productos que vendemos son nuevos. En cada ficha indicamos sus características principales: medidas, materiales, color, fotos y precio. Las fotos son representativas; puede haber pequeñas variaciones de tono según la pantalla o la iluminación, que no constituyen falta de conformidad.
Hacemos lo posible por mantener la disponibilidad al día. Si tras tu pedido un producto no estuviera disponible, te avisaremos y te devolveremos íntegramente lo pagado.
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. El coste del envío se calcula y se muestra en la ficha del producto y en el resumen del pedido antes de pagar. El total mostrado en el resumen es el importe que se cobra; no hay recargos posteriores.
El pago se realiza con tarjeta a través de la pasarela de pago Stripe. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en Stripe y Muebla no los recibe ni los almacena. El pedido queda confirmado cuando Stripe nos comunica que el pago se ha completado; en ese momento te enviamos un correo de confirmación con la referencia del pedido.
Si detectamos un error evidente en el precio de un producto, te avisaremos antes de enviarlo y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.
Enviamos a direcciones de la España peninsular. No enviamos de momento a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España. Todos los pedidos se entregan mediante empresa de transporte en la dirección indicada al comprar; no hay recogida ni entrega en mano.
El plazo de entrega depende de cada producto y se indica, cuando se conoce, en su ficha. En todo caso, te avisaremos por correo en el momento en que el pedido salga, con el nombre del transportista y el número de seguimiento. Salvo indicación distinta en la ficha, el plazo máximo de entrega es de 30 días desde la confirmación del pedido.
El riesgo de pérdida o deterioro del producto pasa a ti en el momento en que tú, o la persona que indiques, lo recibe. Hasta entonces, el transporte es responsabilidad de Muebla. Te recomendamos revisar el embalaje antes de firmar el albarán y anotar en él cualquier daño visible; la guía de envíos explica cómo.
Tienes derecho a desistir de tu compra, sin necesidad de justificarlo, en un plazo de 14 días naturales desde que tú, o la persona que indiques, recibe el producto. Para ejercerlo basta con comunicárnoslo en ese plazo por correo a hola@muebla.es, indicando la referencia del pedido.
Deberás enviarnos el producto en los 14 días siguientes a esa comunicación. Te reembolsaremos el precio del producto y el coste del envío inicial por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento; podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que acredites haberlo enviado.
Respondes de la disminución de valor del producto si se ha manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. El procedimiento completo está en la política de devoluciones.
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega, conforme al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si un producto no es conforme —tiene un defecto, no coincide con la descripción, llega dañado o faltan piezas— tienes derecho a su reparación o sustitución y, si no es posible o no se hace en un plazo razonable, a una reducción del precio o a la resolución de la compra con reembolso.
Durante los 2 primeros años se presume que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega. La garantía no cubre el desgaste por el uso ni los daños causados por un uso o montaje inadecuados o por golpes posteriores a la entrega. Los gastos de reparación, sustitución y transporte derivados de una falta de conformidad corren a nuestro cargo.
Puedes cancelar un pedido sin coste mientras no haya salido, escribiéndonos con la referencia. Te reembolsaremos el importe completo por el mismo medio de pago. Si el pedido ya está en camino, podrás devolverlo mediante el derecho de desistimiento.
Muebla podrá cancelar un pedido, con reembolso íntegro, si el producto no está disponible, si el pago no se completa o si detecta indicios de fraude.
Queda prohibido usar muebla.es de forma que pueda dañarla, sobrecargarla o impedir su funcionamiento; acceder a ella mediante medios automatizados no autorizados; intentar acceder a datos de otras personas; y realizar pedidos fraudulentos o con datos falsos. Muebla podrá suspender el acceso a quien incumpla estas condiciones.
Como vendedora, Muebla responde de la conformidad de los productos en los términos de la ley. No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida de la web y no respondemos de los daños derivados de interrupciones técnicas ajenas a nuestra voluntad. Nada en estas condiciones limita los derechos que la legislación de consumidores te reconoce con carácter imperativo.
El nombre, el logotipo, el diseño, los textos y las fotografías de muebla.es son propiedad de [RAZÓN SOCIAL] o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
Muebla puede modificar estas condiciones. A cada pedido se le aplican las condiciones vigentes en el momento de realizarlo, que puedes guardar o imprimir desde esta página. Los cambios no afectan a los pedidos ya confirmados.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, puedes acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio, conforme a la normativa de consumidores. También puedes utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) y los organismos de consumo de tu comunidad autónoma.