⭐ Sistema de niveles

Cuanto más compras,
más beneficios tienes

Los niveles recompensan a los compradores habituales y dan confianza a los vendedores. Sube de nivel comprando y dejando buenas valoraciones.

🌱
Nuevo
🪑
Habitual
🏅
Experto
💎
Élite
👑
Top
Cómo funciona
Los 5 niveles de comprador
El nivel se actualiza automáticamente cada vez que completas una compra y recibes una valoración positiva. No caduca.
🌱
Nuevo 0 – 1 compras
Acabas de unirte a Muebla. Los vendedores pueden ver que eres nuevo, así que un mensaje presentándote siempre ayuda a generar confianza.
Acceso completo al catálogo
Garantía de compra Muebla en todas las transacciones
Chat con vendedores
0–1
compras
🪑
Habitual 2 – 5 compras completadas
Ya tienes historial. Los vendedores te ven como un comprador de confianza y es más probable que acepten tu oferta o reserven el artículo para ti.
Todo lo del nivel Nuevo
Insignia visible en tu perfil y en los chats
Los vendedores pueden ver tu historial de valoraciones
Acceso a ofertas de precio (si el vendedor las activa)
2–5
compras
🏅
Experto 6 – 15 compras completadas
Un comprador experimentado que sabe cómo funciona la plataforma. Los vendedores te priorizan frente a compradores nuevos cuando hay varios interesados.
Todo lo del nivel Habitual
Prioridad si hay varios compradores interesados en el mismo artículo
Acceso anticipado a artículos recién publicados (24 h antes)
Soporte por chat con tiempo de respuesta preferente
6–15
compras
💎
Élite 16 – 30 compras completadas
Eres parte del grupo de compradores más activos de Muebla. Tu reputación habla por ti antes de que digas una palabra.
Todo lo del nivel Experto
Insignia Élite destacada en el perfil y los chats
Descuento en los gastos de gestión de Muebla
Acceso a la lista de artículos reservados (si el vendedor lo permite)
Soporte prioritario con gestor asignado
16–30
compras
👑
Top Comprador +31 compras completadas
El nivel más alto de Muebla. Un Top Comprador genera confianza inmediata en cualquier vendedor y accede a beneficios exclusivos de la plataforma.
Todo lo del nivel Élite
Corona dorada visible en perfil, chats y valoraciones
Descuento máximo en gastos de gestión
Invitación a preventas y artículos exclusivos antes de publicarse
Acceso al programa de referidos con recompensas extra
+31
compras
Criterios
¿Cómo se calcula el nivel?
El nivel no depende solo del número de compras — también cuenta la calidad de las transacciones. Aquí están los tres factores que lo determinan.
🛍️
Compras completadas
Cada compra marcada como recibida y confirmada suma al contador. Las transacciones canceladas no cuentan.
Factor principal
⭐
Valoraciones recibidas
El porcentaje de valoraciones positivas afecta al nivel. Con menos de un 80% de positivas, el avance de nivel se ralentiza.
Factor secundario
⏱️
Tiempo en la plataforma
Antigüedad como miembro activo. Ayuda a distinguir compradores comprometidos de cuentas nuevas con actividad puntual.
Factor de desempate
⚠️ ¿Se puede bajar de nivel? Sí, en casos excepcionales. Si recibes varias incidencias graves (disputas abiertas en tu contra, cancelaciones repetidas) el nivel puede revisarse a la baja. El objetivo es que el nivel refleje tu reputación real.
🔄 Actualización automática: el nivel se recalcula cada vez que completas una transacción. No necesitas solicitarlo ni esperar a un período específico.
Resumen de niveles
Nivel Compras mínimas Insignia Acceso anticipado Descuento gestión
🌱 Nuevo 0 – 1 — — —
🪑 Habitual 2 – 5 ✓ — —
🏅 Experto 6 – 15 ✓ 24 h —
💎 Élite 16 – 30 ✓ destacada 24 h ✓
👑 Top +31 👑 corona Preventas ✓ máximo
Para vendedores
Qué significa el nivel de un comprador
Cuando alguien muestra interés en tu artículo, puedes ver su nivel en el chat. Aquí te explicamos qué información real hay detrás.
🔍
Qué ves en el chat
Junto al nombre del comprador aparece su insignia de nivel, el número de compras completadas y su porcentaje de valoraciones positivas. Con un vistazo sabes si es un comprador de confianza.
🤝
Cómo usarlo a tu favor
Si tienes varios interesados, puedes priorizar al de mayor nivel. No estás obligado, pero los compradores Experto, Élite y Top tienen historial real y menos probabilidad de cancelar.
🚫
Lo que no puedes hacer
No puedes rechazar a un comprador Nuevo por su nivel. El nivel es un indicador de confianza, no un criterio de exclusión. Muebla garantiza todas las transacciones independientemente del nivel.
⭐
Cómo ayudas a los compradores a subir
Cuando marcas el pedido como enviado y el comprador lo confirma, puedes dejar una valoración. Esa valoración contribuye a su nivel. Un ecosistema de buenas valoraciones beneficia a toda la comunidad.
Preguntas frecuentes
Dudas sobre los niveles
Sí. Todas las compras completadas en tu cuenta desde que te registraste se tienen en cuenta para calcular tu nivel inicial. Al lanzar el sistema, cada usuario verá directamente el nivel que le corresponde según su historial.
Sí. El nivel y el número de compras completadas son visibles en el perfil público de cualquier usuario. Las valoraciones individuales también son públicas. Solo los datos personales (dirección, teléfono) son privados.
Las cancelaciones justificadas (artículo no corresponde a la descripción, vendedor no envía en el plazo) no penalizan tu nivel. Las cancelaciones injustificadas repetidas sí pueden afectarlo negativamente.
Los niveles que ves en esta página son específicos para compradores. Los vendedores tienen su propio sistema de reputación basado en artículos vendidos, tiempo de respuesta y valoraciones de compradores. Próximamente publicaremos la guía de niveles de vendedor.
Sí. En cuanto alcanzas el nivel Élite o Top, el descuento en los gastos de gestión se aplica automáticamente en tu siguiente compra. No necesitas usar ningún código ni solicitarlo.

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